Política de entregas

1- Horário de entrega:

Entregamos de segunda a segunda, inclusive Feriados.

As Entregas ocorrem em três períodos:

-entre 07:30 às 10:30 – a entrega ocorre dentro desse período DE ACORDO COM a chegada dos pedidos na cozinha

-entre 11:00 às 14:00 – a entrega ocorre dentro desse período a entrega ocorre dentro desse período DE ACORDO COM a chegada dos pedidos na cozinha

-entre 13:00 às 16:00 horas – a entrega ocorre dentro desse período a entrega ocorre dentro desse período DE ACORDO COM a chegada dos pedidos na cozinha

Caso o cliente queira uma hora definida (este só ocorre a partir das 08 horas) será cobrada taxa entre R$ 50,00 a 100,00 a depender do Cep de entrega. Nesse caso, o cliente deverá fazer a compra com um dos atendentes no Botão do WhatsApp para acertar todos os detalhes, salientando que HORÁRIO FIXO OCORRE A PARTIR DAS 08:00 HORAS. 

2 -Frete Grátis

Possuímos Frete Grátis para a maioria dos bairros. Para saber é só lançar o Cep na hora de efetuar a compra ou entrar em contato com um dos atendentes no Botão do WhatsApp.

3-Ruas Não atendidas

Estamos no Rio de Janeiro, então como é sabido e notório, há determinados lugares em que o nosso sistema de entrega não abre, como ruas em Comunidades ou próximas a elas. Caso o cliente queira muito adquirir nossas cestas, é só chamar serviço de Uber. Assim, solicitamos realizar a compra com um dos atendentes no botão do WhatsApp.

4- Destinatário Ausente

Certifique-se, ao realizar o pedido, de que o destinatário esteja no local informado para receber a encomenda ou alguém responsável (parente, porteiro, recepcionista).

Caso a Lord  não consiga entregar o produto, procederá uma segunda entrega, a ser agendada conforme possibilidades disponíveis na ocasião, com custo adicional (frete calculado de acordo com o CEP do local). Se, ainda assim, a Casa Lord não conseguir efetivar essa entrega, se comprometerá a deixar a encomenda à disposição do destinatário para ser retirada num prazo máximo de vinte e quatro horas em local a ser informado posteriormente. Não haverá devolução da quantia paga e não poderemos nos responsabilizar por danos sofridos pelas flores em decorrência da demora na entrega

Se, por quaisquer motivos, houver a necessidade da Lord refazer o arranjo floral ou sua embalagem em decorrência do lapso de tempo, será cobrada uma taxa adicional de R$ 40,00.

5- Considerações Gerais

-O cliente poderá consultar o status de seu pedido com um dos atendentes no Botão do WhatsApp.

Esse diferencial, visa trazer maior transparência e tranquilidade ao processo.

-Caso o destinatário recuse o produto, não poderemos efetuar a devolução do valor pago.

-A Casa Lord garante a entrega dos produtos no período contratado no ato da compra.

-Caso o cliente queira horário especifico, favor entrar em contato com  um dos atendentes no Botão do WhatsApp, momento o qual será repassada a informação da Taxa de Entrega Especifica no valor de R$ 50,00 (mesmo nos bairros abrangidos por Frete Grátis), salientando que HORÁRIO FIXO OCORRE A PARTIR DAS 08:00 HORAS. 

 -Conforme Termos e Condições, não podemos ser responsabilizados por Chuvas além do volume normal ou qualquer outra catástrofe natural, em que, eventualmente, atrase as entregas.